Garanzia

E Riparazioni

Modificheremo e/o ripareremo gratuitamente i gioielli COEUR DE LION difettosi in caso di richiesta di garanzia. I gioielli non coperti dalla garanzia saranno riparati a spese di COEUR DE LION Schmuckdesign GmbH, se possibile a sua discrezione e stima.

Condizioni per il servizio di riparazione

Siamo in grado di fornire il servizio di riparazione solo se il prodotto può essere riportato alle perfette condizioni originali, se sono disponibili tutti i pezzi di ricambio necessari per la riparazione e se non è stato posto in atto alcun tentativo di riparare l'articolo. Per gli articoli delle collezioni più vecchie possiamo contare su uno stock di materiali di riparazione. Tuttavia, la disponibilità non è garantita per tutti i componenti.
Se non è possibile effettuare una riparazione, provvederemo a rispedirti il prodotto gratuitamente.

Procedura per l'invio della riparazione

  • Se hai acquistato il gioiello presso un rivenditore specializzato autorizzato:
    i gioielli devono esserci inviati tramite il rivenditore autorizzato. Ti invitiamo a contattare il rivenditore, il quale ci spedirà i gioielli per la riparazione. Qualora ciò non dovesse essere possibile, ti preghiamo di inviarci un'e-mail con la relativa motivazione a service@coeur.de.
  • Se hai acquistato il gioiello nell’online shop ufficiale COEUR DE LION (www.coeur.de):
    invia un’e-mail a service@coeur.de con le seguenti informazioni: il tuo nome, indirizzo e località. In seguito ti invieremo un'etichetta per il reso gratuito, un modulo per la riparazione e ulteriori informazioni su come spedire il tuo gioiello.
  • Se hai acquistato il gioiello durante un viaggio (aereo, nave da crociera o simili):
    invia un’e-mail a customer-service@coeur.de con le seguenti informazioni: il tuo nome, il tuo indirizzo, la località e il nome del punto vendita. In seguito ti invieremo un'etichetta per il reso gratuito, un modulo per la riparazione e ulteriori informazioni su come spedire il tuo gioiello.

Il tempo medio di elaborazione, inclusa la spedizione, è di circa 3 o 4 settimane.

Se hai domande, siamo a tua completa disposizione all’indirizzo service@coeur.de.

Riparazione in garanzia

I tuoi gioielli COEUR DE LION saranno riparati gratuitamente alle seguenti condizioni di garanzia. Se non è possibile o non si ritiene adeguata una riparazione, scambieremo gratuitamente il gioiello con un gioiello equivalente.

Note sulla garanzia e sui diritti di garanzia:
Oltre ai diritti di garanzia legale in caso di vizi materiali e giuridici, ti offriamo una garanzia supplementare sui tuoi gioielli COEUR DE LION, che si aggiunge ai diritti di garanzia legale non limitandoli, come segue:

  1. La garanzia si applica ai difetti materiali e di lavorazione dei tuoi gioielli COEUR DE LION. La garanzia non è valida in caso di uso improprio, riparazione da parte di terzi, manipolazione negligente, usura, parti soggette a usura come cinghie di cuoio, uso improprio o se i gioielli sono stati danneggiati ad es. da un incidente. Ti invitiamo a seguire le speciali istruzioni per la manutenzione dei gioielli COEUR DE LION. La mancata osservanza delle speciali istruzioni per la manutenzione invalida la garanzia.
  2. La garanzia è valida per un periodo di due anni, calcolato a partire dalla data di acquisto. Fa fede la data indicata sulla prova d'acquisto, che deve essere presentata per poter usufruire della garanzia.

Riparazione fuori garanzia

In assenza di richiesta di garanzia e/o se non si applicano i diritti di garanzia legale, ti offriamo la possibilità di far riparare il gioiello presso la nostra azienda a pagamento.

Note sulle nostre tariffe forfettarie per le riparazioni:

Per le riparazioni a pagamento si applicano le seguenti tariffe forfettarie:

Forfait per le riparazioni:

Motivo      Prezzo IVA incl. 16%

Collana

Gioielli per le orecchie

Braccialetto

Anello

Cordino piegato e/o lacerato

15 €

-

15 €

-

Danni al materiale

19 €

15 €

19 €

-

Rielaborazioni sull’anello

-

-

-

15 €



Forfait relativo alle spese di spedizione:

Spedizione in Germania

4,95 €

Spedizione in Austria

5,95 €

Spedizione entro i confini dell’Unione Europea

9,95 €

Spedizione al di fuori dei confini dell’Unione Europea

14,95 €

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